CPGRAMS ಮೂಲಕ 150 ದೂರುಗಳ ಪಯಣ: ಸಂಸದ, ಶಾಸಕರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದ ವೈದ್ಯ

ಆಪ್ತ ವಿಶೇಷ 

***

150 ದೂರುಗಳು… 150 ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು… 150 ಉತ್ತರಗಳ ನಿರೀಕ್ಷೆ… ಆದರೆ ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಸಮಸ್ಯೆ ಕಂಡಾಗ ಮೌನವಾಗಿರುವ ಬದಲು ಅದನ್ನು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಗಮನಕ್ಕೆ ತಂದು ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ 150 ಹೆಜ್ಜೆಗಳು.

ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 17ರಂದು ಪ್ರಧಾನಿ ನರೇಂದ್ರ ಮೋದಿಯವರ ಜನ್ಮದಿನದಂದು ತಮ್ಮ CPGRAMS ಖಾತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ, ತಮ್ಮ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ದಾಖಲಾದ ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ 150ರ ಗಡಿ ದಾಟಿರುವುದು ಶಿರಸಿಯ ಡಾ. ರವಿಕಿರಣ ಪಟವರ್ಧನ ಅವರ ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದಿದೆ. ಈ ಸಂಖ್ಯೆ ಅವರಿಗೆ ಕೇವಲ ಅಂಕಿಯಾಗಿರದೆ, ಕಳೆದ ಹಲವು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಒಬ್ಬ ನಾಗರಿಕನಾಗಿ ಆಡಳಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ನಡೆಸಿಕೊಂಡು ಬಂದ ಸಂವಾದದ ದಾಖಲೆಯಾಗಿದೆ.

ರಸ್ತೆ ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಹಿಡಿದು ರೈಲ್ವೆ, ಅಂಚೆ, ದೂರಸಂಪರ್ಕ, ಪರಿಸರ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿನ ವಿಳಂಬ, ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಲೋಪಗಳು ಹಾಗೂ ಐತಿಹಾಸಿಕ ದೇವಾಲಯಗಳ ಸಂರಕ್ಷಣೆಯವರೆಗೆ ವಿವಿಧ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಅವರು CPGRAMS ಮೂಲಕ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇಲಾಖೆಗಳ ಗಮನಕ್ಕೆ ತಂದಿದ್ದಾರೆ.

“ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕಂಡು ಸುಮ್ಮನಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ, ಅದನ್ನು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಗಮನಕ್ಕೆ ತಂದು ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು” ಎಂಬ ಮನೋಭಾವವೇ ಈ ಪ್ರಯಾಣದ ಹಿಂದಿನ ಉದ್ದೇಶ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ನಾಗರಿಕನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಧ್ವನಿ

CPGRAMS — Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System ಭಾರತ ಸರ್ಕಾರದ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ.

ಕೇಂದ್ರ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯ ಸರ್ಕಾರಗಳ ವಿವಿಧ ಸಚಿವಾಲಯಗಳು ಹಾಗೂ ಇಲಾಖೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು, ಅವುಗಳ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಗಮನಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇಲಾಖೆಯಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯಲು ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸುತ್ತದೆ.

ಡಾ. ರವಿಕಿರಣ ಪಟವರ್ಧನ ಅವರ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ CPGRAMS ಕೇವಲ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಆಗಿ ಉಳಿದಿಲ್ಲ. ಅದು ನಾಗರಿಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಆಡಳಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮುಂದೆ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಇಡುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇತುವೆಯಾಗಿದೆ.

150 ದೂರುಗಳಲ್ಲಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳದ್ದೇ ದೊಡ್ಡ ಅಧ್ಯಾಯ

150 ದೂರುಗಳ ಪೈಕಿ 25ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ದೂರುಗಳು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೆದ್ದಾರಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದವು. ರಸ್ತೆ ಕಾಮಗಾರಿಗಳ ವಿಳಂಬ, ಕಾಮಗಾರಿಯ ಪ್ರಗತಿ, ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಎದುರಾಗುವ ತೊಂದರೆ, ಕಾಮಗಾರಿಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಹಾಗೂ ನಿಗದಿತ ಗಡುವಿನಂತಹ ಹಲವು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಅವರು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ CPGRAMSನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದಷ್ಟೇ ಸಾಕಾಗದೆ, ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಚಿವಾಲಯದಿಂದ ಸಮರ್ಪಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದೊರೆಯದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಧಾನಮಂತ್ರಿಗಳ ಕಾರ್ಯಾಲಯಕ್ಕೂ ಪತ್ರ ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ.

ಇಂತಹ ಪತ್ರಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ 14.

ಈ ಅನುಭವದಿಂದ ತಾವು ಕಲಿತ ಪ್ರಮುಖ ಪಾಠವೆಂದರೆ, “ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಅದರ ಉತ್ತರ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದವರೆಗೆ ಹಿಂಬಾಲಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯ” ಎಂಬುದಾಗಿ ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಬೇಡ್ತಿ ನದಿ ಪ್ರಕರಣ: ಮೂರು ಗಂಟೆಯಲ್ಲೇ ಬಂದ ಉತ್ತರ

CPGRAMS ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಗಮನ ಸೆಳೆದ ಮತ್ತೊಂದು ಘಟನೆ ಬೇಡ್ತಿ ನದಿ ವಿಚಾರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದು.

ಬೇಡ್ತಿ ನದಿ ವಿಷಯವಾಗಿ ಜಲ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಸಚಿವಾಲಯಕ್ಕೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಪತ್ರಕ್ಕೆ ಕೇವಲ ಮೂರು ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಂದದ್ದು ತಮ್ಮ ಗಮನಾರ್ಹ ಅನುಭವಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಎಂದು ಅವರು ವಿವರಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಒಬ್ಬ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಾಗರಿಕ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಪತ್ರಕ್ಕೆ ಇಷ್ಟು ವೇಗವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದೊರೆಯಬಹುದೇ ಎಂಬ ಅಚ್ಚರಿಯೂ ಉಂಟಾಯಿತು. ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸ್ಪಂದಿಸಲು ಬಯಸಿದಾಗ ಅದು ಎಷ್ಟು ವೇಗವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಲ್ಲದು ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಈ ಘಟನೆ ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಗೆ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಆದರೆ ಇದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, “ಇಂತಹ ವೇಗ ಮತ್ತು ಸ್ಪಂದನೆ ಎಲ್ಲ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಏಕೆ ಕಾಣಬಾರದು?” ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನೂ ಅವರು ಮುಂದಿಡುತ್ತಾರೆ.

ರೈಲ್ವೆ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತೊಂದು ರೀತಿಯ ಅನುಭವ

ರೈಲ್ವೆ ಸಂಬಂಧಿತ ದೂರುಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಅನುಭವ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿತ್ತು ಎಂದು ಅವರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಆಡಳಿತದ ಗಮನಕ್ಕೆ ತಂದಾಗ, ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ RTI ಮೂಲಕ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವಂತೆ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಅನುಭವವೂ ಎದುರಾಗಿದೆ.

ಇಲ್ಲಿ ಮೂಲಭೂತ ಪ್ರಶ್ನೆಯೊಂದನ್ನು ಅವರು ಎತ್ತುತ್ತಾರೆ:

ನಾಗರಿಕನು ಮಾಹಿತಿ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾನೆಯೇ? ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಪರಿಹಾರ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾನೆಯೇ?

ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯುವುದು ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ. ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹರಿಸುವುದು ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ. ಈ ಎರಡರ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಆಡಳಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗುರುತಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದು ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯ.

ಶಿರಸಿ ಅಂಚೆ ಕಚೇರಿಯ ರೈಲ್ವೆ ರಿಸರ್ವೇಶನ್: ದೂರುಗಳು ಹೆಚ್ಚಿದರೂ ಸೇವೆ ಮರಳಲಿಲ್ಲ

ಶಿರಸಿ ಅಂಚೆ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ರೈಲ್ವೆ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಸೇವೆ ಪುನರಾರಂಭಿಸುವ ಕುರಿತು ದಾಖಲಿಸಿದ ದೂರುಗಳು ಕೂಡ ಅವರ CPGRAMS ಪ್ರಯಾಣದ ಪ್ರಮುಖ ಅಧ್ಯಾಯವಾಗಿದೆ.

ದೂರುಗಳು ದಾಖಲಾದವು. ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರ ನಡೆಯಿತು. ವಿಷಯ ವಿವಿಧ ಇಲಾಖೆಗಳ ನಡುವೆ ಸಾಗಿತು. ಆದರೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದ್ದ ರೈಲ್ವೆ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಸೇವೆ ಮಾತ್ರ ಇನ್ನೂ ಪುನರಾರಂಭವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಅವರ ಅನುಭವ.

ಈ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಅವರು ಇಲಾಖೆಗಳ ನಡುವಿನ ಸಮನ್ವಯದ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ ನೋಡುತ್ತಾರೆ.

ಒಂದು ಕಡೆ ರೈಲ್ವೆ ಇಲಾಖೆ, ಮತ್ತೊಂದು ಕಡೆ ಅಂಚೆ ಇಲಾಖೆ, ಮತ್ತೊಂದು ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿ BSNL — ಹೀಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ವಿವಿಧ ಇಲಾಖೆಗಳ ನಡುವೆ ಸಾಗುತ್ತಿರುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸೇವೆಗಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ನಾಗರಿಕನ ಸಮಸ್ಯೆ ಮಾತ್ರ ಅದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ ಎಂಬುದಾಗಿ ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಇದು ಕೇವಲ ಒಂದು ಸೇವೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲ; ವಿಭಾಗಗಳ ನಡುವಿನ ಸಮನ್ವಯ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ತೋರಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥಾತ್ಮಕ ಸವಾಲು ಎಂಬುದು ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯ.

33 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆ ಮರುಸ್ಥಾಪನೆ

ಆದರೆ CPGRAMS ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸಿದ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಕರಣವೂ ಅವರಲ್ಲಿದೆ.

ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ CPGRAMS ಮೂಲಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದ ಬಳಿಕ, ಕೇವಲ 33 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಮತ್ತೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವಂತಾಯಿತು ಎಂದು ಅವರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಈ ಅನುಭವ ಅವರಿಗೆ ಸಂತೋಷ ನೀಡುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೇಲಿನ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿಸಿತು.

ಅವರ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ, ಇದರಿಂದ ಒಂದು ಸಂಗತಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ — ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿದಾಗ ಅದು ವೇಗವಾಗಿ ಸ್ಪಂದಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಾಗರಿಕನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.

ಹೀಗಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆ ಉಳಿಯುವುದು ಒಂದೇ:

ಒಂದು ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವ ವೇಗದ ಸ್ಪಂದನೆ ಎಲ್ಲ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಏಕೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗಬಾರದು?

CPGRAMS ಮೂಲಕ ದೇವಾಲಯದ ಮಹಾನಂದಿ ಮೂರ್ತಿಗೆ ಮರುಜೀವ

150 ದೂರುಗಳ ಪೈಕಿ ತಮ್ಮನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಸಂತೃಪ್ತಿಗೊಳಿಸಿದ ಅನುಭವಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿ ಅವರು ಬನವಾಸಿಯ ಐತಿಹಾಸಿಕ ಮಧುಕೇಶ್ವರ ದೇವಾಲಯದ ಮಹಾನಂದಿ ಮೂರ್ತಿಯ ದುರಸ್ತಿ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಶತಮಾನಗಳ ಇತಿಹಾಸ ಹೊಂದಿರುವ ಪುರಾತನ ದೇಗುಲದ ಮಹಾನಂದಿ ಮೂರ್ತಿಗೆ ಹಾನಿಯಾಗಿರುವುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ ಅವರು, ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪುರಾತತ್ವ ಹಾಗೂ ದೇವಾಲಯ ಆಡಳಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಗಮನಕ್ಕೆ CPGRAMS ಮೂಲಕ ವಿಷಯವನ್ನು ತಂದಿದ್ದರು.

ನಂತರ ಮೂರ್ತಿಯ ದುರಸ್ತಿ ಕಾರ್ಯ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಯಿತು.

ಒಬ್ಬ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಾಗರಿಕ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದೂರು ಒಂದು ಪಾರಂಪರಿಕ ಸ್ಮಾರಕದ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾರ್ಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದು ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಸಂತೋಷದ ಅನುಭವ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಇದರಿಂದ CPGRAMS ಕೇವಲ ರಸ್ತೆ, ರೈಲ್ವೆ, ಅಂಚೆ ಅಥವಾ ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗಷ್ಟೇ ಸೀಮಿತವಲ್ಲ; ನಾಗರಿಕ ಜಾಗೃತಿಯ ಮೂಲಕ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಪರಂಪರೆಯ ರಕ್ಷಣೆಯಲ್ಲಿಯೂ ಒಂದು ಪಾತ್ರ ವಹಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರು ಒತ್ತಿ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

150 ದೂರುಗಳು; ಎಲ್ಲವೂ ಪರಿಹಾರವಾಗಿವೆಯೇ? ಇಲ್ಲ!

ತಮ್ಮ 150 ದೂರುಗಳನ್ನೂ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಡಾ. ರವಿಕಿರಣ ಪಟವರ್ಧನ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಬಗೆಹರಿದಿವೆ. ಕೆಲವು ಪ್ರಕರಣಗಳು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿವೆ. ಇನ್ನೂ ಕೆಲವು ಭಾಗಶಃ ಪರಿಹಾರ ಕಂಡಿವೆ.

ಕೆಲವು ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಇಲಾಖೆಯಿಂದ ಅಧಿಕೃತ ಉತ್ತರ ಬಂದಿದ್ದರೂ, ನೆಲಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಬದಲಾವಣೆ ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ. ಇನ್ನೂ ಕೆಲವು ವಿಷಯಗಳು ಉತ್ತರ ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿವೆ.

ಆದರೆ ಪರಿಹಾರವಾಗದ ಪ್ರಕರಣಗಳೂ ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ವ್ಯರ್ಥವಾಗಿಲ್ಲ ಎನ್ನುವುದು ಅವರ ನಿಲುವು.

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ದೂರೂ ಒಂದೊಂದು ಪಾಠ ಕಲಿಸಿದೆ — ತಾಳ್ಮೆ, ನಿರಂತರ ಪ್ರಯತ್ನ, ಮತ್ತೆ ಮತ್ತೆ ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ಧೈರ್ಯ ಹಾಗೂ ಬದಲಾವಣೆ ಸಣ್ಣ ಹೆಜ್ಜೆಗಳಿಂದ ಆರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಅರಿವು.

“ದೂರು ಕೊಡುವುದು ವಿರೋಧವಲ್ಲ; ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಕೇಳುವುದು”

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಕಂಡಾಗ ಅದನ್ನು ಮೌನವಾಗಿ ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇಲಾಖೆಯ ಗಮನಕ್ಕೆ ತರುವುದು ಜಾಗೃತ ನಾಗರಿಕನ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ದೂರು ಎಂದರೆ ಸರ್ಕಾರದ ವಿರುದ್ಧದ ಹೋರಾಟವಲ್ಲ. ಅದು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಲಿ ಎಂಬ ನಾಗರಿಕನ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳುವುದು ಪ್ರಜಾಪ್ರಭುತ್ವದ ಭಾಗ.
ಉತ್ತರ ಕೇಳುವುದು ನಾಗರಿಕನ ಹಕ್ಕು.
ಉತ್ತರ ಬಂದ ನಂತರ ನೆಲಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಇನ್ನೂ ಮುಖ್ಯ.

ಈ ಮನೋಭಾವವೇ ತಮ್ಮ CPGRAMS ಪ್ರಯಾಣದ ಮೂಲ ಸಂದೇಶ ಎಂದು ಅವರು ವಿವರಿಸಿದ್ದಾರೆ.

150ರ ಮೈಲಿಗಲ್ಲು — ಸಂಖ್ಯೆಯಾಚೆಗಿನ ಅನುಭವ

ಪ್ರಧಾನಿ ನರೇಂದ್ರ ಮೋದಿಯವರ ಜನ್ಮದಿನದಂದೇ ತಮ್ಮ CPGRAMS ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ 150 ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿರುವುದು ಒಂದು ಸಂಯೋಗ. ಆದರೆ ಅದು ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂಯೋಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಡಾ. ರವಿಕಿರಣ ಪಟವರ್ಧನ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಸರ್ಕಾರ ತನ್ನ ಕರ್ತವ್ಯ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು. ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಸ್ಪಂದಿಸಬೇಕು. ಇಲಾಖೆಗಳು ಸಮನ್ವಯದಿಂದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು. ಅದೇ ವೇಳೆ, ನಾಗರಿಕರು ಸಮಸ್ಯೆ ಕಂಡಾಗ ಪ್ರಶ್ನಿಸಬೇಕು.

ಈ ನಾಲ್ಕೂ ಅಂಶಗಳು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಬಂದಾಗ ಮಾತ್ರ ಉತ್ತಮ ಆಡಳಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತಷ್ಟು ಬಲವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯ.

ಅವರ CPGRAMS ಪ್ರಯಾಣದ ಸರಳ ಸೂತ್ರ:

ಸಮಸ್ಯೆ ಕಂಡರೆ ಪ್ರಶ್ನಿಸಿ.
ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ.
ಉತ್ತರವನ್ನು ಗಮನಿಸಿ.
ಪರಿಹಾರವಾಗಿದೆಯೇ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಮತ್ತೆ ಪ್ರಶ್ನಿಸಿ.

150 ಎಂಬ ಸಂಖ್ಯೆ ಮುಂದೇನು ಆಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದಕ್ಕಿಂತ, ಸಮಸ್ಯೆಯ ಮುಂದೆ “ಇದು ನನ್ನ ಕೆಲಸವಲ್ಲ” ಎಂದು ಸಾಗಿಹೋಗುವ ಬದಲು, “ಇದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು?” ಎಂದು ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ನಾಗರಿಕ ಮನೋಭಾವವೇ ಮುಖ್ಯ ಎಂಬ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಅವರು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ.

ಒಂದು ದೂರು ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿರಬಹುದು. ಆದರೆ ಇಂತಹ ಸಾವಿರಾರು ಸಣ್ಣ ಹೆಜ್ಜೆಗಳು ಸೇರಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಆಡಳಿತದಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಬದಲಾವಣೆಯ ದಾರಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು ಎಂಬ ಆಶಯದೊಂದಿಗೆ ಅವರ 150 ದೂರುಗಳ ಪಯಣ ಮುಂದುವರಿದಿದೆ.